En Dental Martínez queremos que compres con total tranquilidad. Por eso te detallamos cómo funcionan los cambios y devoluciones.
Cambios y devoluciones por falla o error
Si recibís un producto fallado, dañado en el transporte o distinto al que pediste, comunicate con nosotros dentro de los 2 días de recibido. Vamos a coordinar el cambio por el mismo producto o, si no hay stock, la devolución del importe. En estos casos, el costo de envío corre por cuenta de Dental Martínez.
Productos que NO admiten cambio ni devolución
Por razones de higiene, seguridad y esterilidad, no se aceptan cambios ni devoluciones de productos que hayan sido abiertos, usados o cuyo empaque/sello de esterilidad haya sido violado. Esto incluye, entre otros: guantes, barbijos, agujas, material de sutura, descartables, anestésicos, materiales de impresión, composites, cementos y todo insumo de un solo uso o estéril. Estos productos solo se cambian en caso de falla de fábrica comprobable.
Garantía de equipamiento
Los equipos (turbinas, autoclaves, compresores, sillones, lámparas, etc.) cuentan con la garantía oficial del fabricante, por el plazo y las condiciones que indique cada marca. Ante cualquier inconveniente, gestionamos la garantía junto con el fabricante o servicio técnico correspondiente.
Condiciones generales
Para cualquier cambio o devolución es indispensable presentar la factura de compra. El producto debe conservarse en las mismas condiciones en que fue recibido. Los costos de envío por arrepentimiento (cuando no hay falla) corren por cuenta del comprador, salvo indicación en contrario.
Reintegros
Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procesamos el reintegro por el mismo medio de pago utilizado en la compra.
¿Dudas?
Escribinos a WhatsApp: 11 6114 5927 o a [email protected] y te ayudamos con tu cambio o devolución.
